Kundservice

På den här sidan hittar du våra villkor, guider och formulär för bland annat klagomål. Om du har några frågor, skicka gärna ett e -postmeddelande till: info@bilmedie.dk
Montering

Vissa bilar kräver en viss teknisk nivå för att montera enheten. Det kommer att variera från bil till bil och modeller till modeller. Men alla våra enheter har en ram som passar i den specifika bilmodellen, och adapterkablar tillverkade specifikt för bilmodellen, och därför är det inte nödvändigt att klippa och skarva kablar etc.

Vi rekommenderar att våra produkter är monterade professionellt, men i vissa fall kan de monteras privat.

Användningsguide

Våra enheter tillhandahålls som utgångspunkt utan danska användningsinstruktioner. Vi har instruktioner för användning på engelska såväl som videobuider som inte nödvändigtvis finns på danska.

Kunder på Bilmedie.dk har en garanti på 2 år. Under de första 6 månaderna ansvarar CAR -media för att bevisa att felet inte var närvarande före köpet, de efterföljande 18 månaderna är det kundens ansvar att bevisa.

Bilmedie.dk kräver inte avgifter för att hantera klagomål som inte är godkända av vår verkstad, men vi förbehåller oss rätten att ta ut en avgift för porto när de returnerar icke-godkända klagomål.

Vid klagomål måste kunden fylla i vårt klagomålsformulär och skicka föremålet till oss i korrekt inslagning.

Om det finns ett fel på produkten återbetalar vi porto. Som utgångspunkt kommer vi att försöka reparera produkten, om inte möjligt, vi kommer att ersätta den med en identisk.

Du har i princip rätt att reparera eller byta ut föremålet. Vägran i inköpspriset eller avbokningen av köpet och inköpspriset kommer endast att finnas tillgängligt om följande villkor är uppfyllda:

  • Objektet har ett betydande fel
  • Återförsäljaren kan inte lösa felet på ditt objekt genom att byta eller reparera ditt föremål

Läs mer om garantiets rätt vid konsumentrådet tror här

Vi rekommenderar att alla produkter monteras antingen av oss eller i en verkstad, och vi är därför inte ansvariga för några fel som kan ha inträffat från privat montering.

Vi har 30 dagars uttag. De 30 dagarna gäller från det datum som paketet levererades. Rätten till uttag gäller inte "leveranser".

Om du vill avbryta ditt köp, fyll i avbokningsformuläret och returnera ditt objekt i rätt inslagning till oss.

 

Vi säljer bara helt nya varor på bilmedie.dk och kan därför inte acceptera avbokningen av inköp där föremålet har anpassats och programvaran har använts eftersom vi inte kan garantera kvaliteten på sådana varor.

Vi kommer att återbetala beloppet inom sju arbetsdagar efter att vi har fått föremålet.