Användarvillkor

Köpvillkor

Allmän information 

Bilmedie.se

Köpenhamnsvägen 17

4800 Nykøbing F.

Organisationsnr 43665162

info@Bilmedie.se
Telefonnummer: 39 39 30 29

Bruksanvisning

Våra enheter levereras som standard med svensk bruksanvisning, som skickas elektroniskt. För vissa produkter kan det även finnas kompletterande engelska bruksanvisningar och engelska videoguider.

Montering

För vissa bilar krävs en viss teknisk nivå för att montera enheten. Det varierar från bil till bil och från modell till modell. Alla våra enheter levereras dock med en ram som passar den specifika bilmodellen samt adapterkablar som är framtagna för just bilmodellen, och det är därför som utgångspunkt inte nödvändigt att själv klippa och skarva kablar m.m.

Betalning

Vi accepterar kortbetalning med Visa, Mastercard och Maestro. Dessutom erbjuder vi betalning med Google Pay och Apple Pay. Du kan även betala via Viabill och MobilePay. Välj det alternativ i kassan som passar dig bäst.

Vi tar inga kortavgifter. Beloppet dras först från ditt kort när varan skickas.

Reservation av belopp

Om du betalar med ett internationellt betalkort reserveras beloppet direkt. Pengarna reserveras på ditt kort eller konto tills:

1) Vi drar beloppet när vi skickar varan, eller
2) Pengarna frigörs enligt avtal med din kortutgivare. 

Om det gäller köp av en särskild "beställningsvara" eller en vara som tas hem från "extern leverantör" förbehåller vi oss rätten att dra pengarna innan varan skickas från vårt lager.

Du kan läsa mer om reglerna för ditt specifika kort hos din kortutgivare. 

Vid köp med ViaBill får du först dina varor. Därefter ska du betala din månadsbetalning på samma datum varje månad.

Om du inte betalar i tid tillkommer en avgift. Om du ångrar ditt köp upphör betalningsavtalet med ViaBill.

Läs mer här: https://viabill.com/dk/legal/viabill/ 

Om du betalar via PayPal omfattas du inte av invändningsrätten. Läs mer om villkoren på PayPals webbplats.  

Leveranspolicy

Leveranspolicy – Bilmedie.se

Hos Bilmedie.se gör vi allt för att du ska få din beställning snabbt och säkert.

Leveransmetoder

Vi skickar främst med GLS, som levererar till både paketombud, hemleverans och företagsadresser. I vissa fall kan vi använda andra fraktbolag beroende på ordertyp och leveransadress.

Leveranstid

De flesta beställningar skickas inom 1–2 vardagar, därefter är leveranstiden 1–2 vardagar. När din beställning har skickats får du och spårningsnummer, så att du kan följa ditt paket hela vägen.

Fri frakt från 500 kr.

Vi erbjuder fri leverans till paketombud vid köp över 500 kr.
För beställningar under detta belopp tillkommer en fast låg fraktkostnad på 49 kr., som visas i kassan.

Leverans i Sverige

Vi levererar i hela Sverige – både till privat- och företagsadresser samt paketombud.

Ångerrätt

Hos Bilmedie.se har du som konsument, inte företagskund, rätt att ångra ditt köp enligt konsumentköplagen. Nedan kan du läsa om villkoren för att utöva din ångerrätt.

1. Ångerfrist

Du har 14 dagars ångerrätt när du handlar hos oss.

Fristen löper ut 14 dagar efter att du har tagit emot din vara, eller vi har ingått ett avtal om en tjänst.. Om du har beställt flera olika varor i en och samma order, men de levereras separat, räknas fristen från den dag då du tar emot den sista varan. 

2. Meddelande om ånger

Varor

Om du vill ångra ditt köp, måste du meddela oss detta senast 14 dagar efter mottagandet.

Fristen innebär att du har 14 dagar från mottagandet eller den dag då vi ingick avtalet på dig att meddela oss att du vill ångra avtalet. Du ska skicka ett e-postmeddelande till info@Bilmedie.se eller använda vårt ångerformulär. Du kan inte ångra köpet genom att vägra ta emot varan utan att samtidigt meddela oss.

2.1 Retur 

När du har meddelat oss att du vill ångra ditt köp har du 14 dagar på dig att skicka tillbaka varan till oss. 

Du betalar själv för returfrakten, och du ansvarar för om paketet skadas under transporten. 

Om ett paket returneras outlöst från paketombud och detta beror på ett ångrat köp, drar vi av de faktiska returkostnaderna från återbetalningen. Dessa kostnader ligger vanligtvis omkring:

- Leverans: 65 kr
- Returleverans och ombudsavgift: 80 kr
- Emballage: 15 kr
- Personal: från 40 kr

 

3. Varans skick vid ånger 

Om du har fått en fysisk vara ansvarar du för en eventuell värdeminskning av varan som beror på annan hantering än den som är nödvändig för att fastställa varans art, egenskaper och funktion. Beloppet du kan få tillbaka beror på varans marknadsvärde, och i vissa fall kan det innebära att du endast får tillbaka fraktkostnaderna.

Vi rekommenderar att du skickar tillbaka varan i originalförpackningen.

Om originalförpackningen saknas kan det eventuellt leda till en värdeminskning av varan

Observera att varans värde kan minska bland annat på grund av följande:

• Skadad/saknad förpackning och skärmskydd

• Repor, smuts och påklistrad tejp

• Ibruktagning

• Tecken på kontakt med känsliga elektroniska delar, till exempel kablar och kontakter

• Tydliga spår av beröring och kontakt som gör att vi inte kan garantera att programvara och känslig elektronik är orörd och fortfarande fullt fungerande.

4. Undantag från ångerrätten

Du har ingen ångerrätt vid:

• Tjänster som har fullgjorts helt, om du i förväg har samtyckt till att tjänsten kunde påbörjas och att din ångerrätt därmed går förlorad innan ångerfristen löper ut.

• Individuellt anpassade produkter, som har tillverkats enligt dina specifikationer eller har fått en tydlig personlig prägel. 

5. Återbetalning

Om du ångrar avtalet , får du tillbaka dina pengar. Om varan har minskat i värde drar vi av det belopp som du ansvarar för.

Om du använder din ångerrätt återbetalar vi alla betalningar som vi har mottagit från dig, inklusive leveranskostnader (detta gäller dock inte extra leveranskostnader i de fall där du har valt en annan leveransmetod än den billigaste standardleverans som vi erbjuder), senast 14 dagar från den dag då vi har mottagit meddelandet om att du vill frånträda avtalet.
Återbetalningen sker alltid med samma betalningsmedel som du använde vid köpet.

Särskilt för tjänster
Har du gett ditt samtycke till att arbetet eller leveransen kan påbörjas, men du ändå vill använda din ångerrätt, ska du vara medveten om att vi tar ut rimliga kostnader för det arbete som redan har utförts.

Särskilt för varor

Vi kan hålla inne återbetalningen tills vi har mottagit varan, om du inte skickar oss dokumentation på att du har returnerat den.

Varan skickas till:

Bilmedie.se
Børsholmsvej 2A
4874 Gedser

Reklamationsrätt

Hos Bilmedie.se handlar du enligt dansk köplag, vilket innebär att du som konsument har 24
månaders reklamationsrätt. Det betyder att du kan reklamera fel och brister på en vara eller tjänst som fanns vid leveransen.

När du handlar hos oss som konsument gäller köplagens regler för varuköp, men inte för tjänster. Det innebär att du som utgångspunkt inte har 2 års reklamationsrätt på tjänster.

Du har dock fortfarande rätt att reklamera om det finns fel eller brister i tjänsten. Du ska reklamera inom skälig tid och helst så snart som möjligt, eftersom tiden kan vara avgörande för vår möjlighet att avhjälpa felet. Om du inte är nöjd med tjänsten kan du självklart kontakta oss på info@Bilmedie.se.

1. Vad kan du reklamera?

Du kan reklamera följande:

• Fel eller brister på den levererade produkten

• Felaktig eller ofullständig leverans

Reklamationsrätten omfattar inte fel eller skador som har uppstått till följd av:

• Felaktig användning eller hantering

• Otillåtna ändringar eller försök till reparation

• Normalt slitage

1.1 Transportskador

Om produkten levereras med en synlig skada, ber vi dig att omedelbart kontakta Bilmedie.se och spara/ta bilder av emballaget.

2. Så reklamerar du

Om du upptäcker ett fel, ber vi dig att kontakta oss så snart som möjligt – gärna inom skälig tid efter att du upptäckt felet. Om du reklamerar inom två månader efter att felet upptäcktes, anses reklamationen alltid ha skett i rätt tid.
Du kan kontakta oss på:

📧 E-post: info@Bilmedie.se
📬 Adress: Bilmedie.se Børsholmsvej 2A, 4874 Gedser

Vid reklamation ber vi dig uppge följande:

• Ordernummer eller inköpsdatum

• Beskrivning av problemet

• Bilder eller annan dokumentation, om möjligt

3. Vad händer därefter?

När vi har tagit emot din reklamation gör vi en bedömning av ärendet.
Beroende på omständigheterna erbjuder vi:

• Reparation

• Omleverans (ny produkt)

• Prisavdrag

• Återbetalning om ovanstående inte är möjligt

Detta sker naturligtvis utan extra kostnad för dig som kund, så länge reklamationen är berättigad.

Om reklamationen är berättigad återbetalar vi dina skäliga fraktkostnader. Produkten ska alltid skickas tillbaka i väl skyddat emballage. Kom också ihåg att spara kvittot för försändelsen, så att vi kan ersätta dina fraktkostnader

 

Om inget fel kan påvisas på varan förbehåller sig Bilmedie.se rätten att få täckning för portokostnader (65 kr per paket) samt verkstadskostnader för test (500 kr per påbörjad timme)

Force majeure 

Vissa ovanliga omständigheter kan påverka din vilja och möjlighet att fullfölja avtalet. Det kan till exempel vara extrema

vädersituationer, oroligheter eller epidemier. Om det är fråga om en force majeure-situation kan du som utgångspunkt få avtalet uppskjutet till en annan tidpunkt. Om det inte är möjligt kan du få pengarna tillbaka. 

Observera att en rekommendation från regeringen om att du bör avstå från att genomföra avtalet inte kan likställas med ett förbud och därför inte är en force majeure-situation. 

Klagomål
Om du som konsument vill klaga på ditt köp ska du kontakta info@Bilmedie.se. Om vi inte lyckas hitta en lösning kan du skicka in ett klagomål till relevant tvistlösningsinstans i ditt land eller via EU:s plattform för tvistlösning online. 

För att kunna klaga kan det finnas beloppsgränser beroende på vilken instans som hanterar ärendet. Det kan också tillkomma en avgift för att få klagomålet prövat.

Om du är bosatt i Sverige och har handlat av en säljare utanför Sverige men inom EU, Norge, Island eller Storbritannien, kan du få hjälp via den nationella konsumentvägledningen eller relevant tvistlösningsinstans.

Om du bor i ett annat EU-land, Norge eller Island, kan du kontakta konsumentkontoret i det aktuella landet.

 

Chargeback förändrar inte betalningsskyldigheten. Oenighet om köp, reklamation eller ångerrätt ska avgöras via klagoinstans eller domstol och kan inte lösas via chargeback. En obefogad chargeback kan medföra fortsatt krav på betalning, inklusive inkasso och rättsliga åtgärder.
Standardformulär för ångerrätt

 

(Detta formulär fylls i och skickas tillbaka endast om ångerrätten åberopas)

Till:

Bilmedie.se
Børsholmsvej 2A
4874 Gedser
info@Bilmedie.se

Jag meddelar härmed att jag vill utöva ångerrätten avseende mitt köpavtal om följande varor/tjänster:

__________________________________________________________________________________

Beställd den: _______________________________     Mottagen den: _______________________________

Konsumentens namn: ______________________________________________________________________

Konsumentens adress:  ___________________________________________________________________

Konsumentens underskrift: _________________________________________      Datum: _________________

(endast om formulärets innehåll meddelas på papper)

Handelsvillkoren uppdaterades senast den 7 augusti 2025